12.11.2020

SIPOC


SIPOC (акроним от англ. supplier, input, process, output, customer — поставщик, вход, процесс, выход, заказчик) — один из инструментов описания бизнес-процессов. SIPOC позволяет проследить бизнес-логику процесса, с высоким, но управляемым уровнем абстракции. Во многих случаях SIPOC может быть использован для описания всех бизнес-процессов компании, обзора процессов «с высоты». Этот инструмент может служить поставщиком материала для формализации бизнес-процессов в общепринятых нотациях, например, BPMN.

Карты SIPOC применяют:

  • в проектах шести сигм на первой стадии цикла DMAIC — Define – для того, чтобы определить “рамки” проекта. С помощью SIPOC устанавливают границы рассматриваемого процесса перед тем, как приступить к его измерению (Measure) и анализу (Analyze).
  • в проектах Lean ("Бережливое производство") на этапе поиска потерь для того, чтобы описать движение информации/товаров/услуг, а так же взаимоотношений, возникающих между участниками бизнес-процесса.
  • для реорганизации бизнес-процессов, их непрерывного совершенствования, например, в рамках философии Кайдзен. Многие проблемы в компаниях возникают на стыках подразделений и должностей. Здесь хорошо помогает реализованная в SIPOC концепция «клиент – поставщик» – одна из основ процессного подхода.

SIPOC - это: Supplier (поставщик), Input (вход), Process (процесс), Output (выход), Customer (заказчик):

  • Supplier (поставщики) - те, кто поставляет основную информацию, материалы,продукт и иные ресурсы для бизнес-процесса.
  • Input (входы) - то, что поставляется для бизнес-процесса.
  • Process (процессы) - взаимосвязанные операции / подпроцессы бизнес-процесса, которые добавляют ценность конечному продукту или результату.
  • Output (выходы) - результаты или продукты бизнес-процесса.
  • Customer (заказчики) - те, кто получает результаты или продукты бизнес-процесса.

Начинайте формировать SIPOC “справа” (C->O->P->I->S):

  • Определите заказчиков.
  • Опишите продукты или услуги, которые требуют заказчики.
  • Приведите краткое (5-7 ключевых операций) описание процесса.
  • Укажите основные входы процесса.
  • Приведите перечень ключевых поставщиков
  • Циклические процессы всегда рассматриваются с «высоты», которая позволяет циклический процесс определить, как отдельный единичный этап. Если циклический процесс содержит принципиально важные блоки для автоматизации, то одна итерация такого цикла описывается отдельной картой SIPOC.

    Параллельные процессы, если позволяет ситуация, описываются отдельными картами SIPOC. Если взаимоотношения параллельных процессов во времени сложные, то SIPOC используется только для описания процессов, сами взаимоотношения процессов во времени описываются другими инструментами. Это выходит за рамки применения инструмента SIPOC.

    Если процесс содержит ветвления, то картами SIPOC описываются этапы процесса до и после ветвлений. В этом отношении SIPOC не совсем удобный инструмент. Если ветвлений много, то это означает, что либо выбран не тот «масштаб», либо необходимо использовать другие инструменты.


    Похожие новости:

    LANDesk Service Desk

    LANDesk Service Desk
    LANDesk Service Desk (ранее Touchpaper IT Business Management Suite) — коммерческий программный комплекс с закрытым кодом, предназначенный для автоматизации работы службы технической поддержки в

    Свой бизнес: производство х/б перчаток

    Свой бизнес: производство х/б перчаток
    Строительные компании, автомобилисты, базы опта и розницы – всем нужно производство х/б перчаток. Специалисты утверждают, что ниша хлопчатобумажных перчаток не занята в полной мере, потому бизнес

    Тепличный бизнес

    Тепличный бизнес
    Проживающие в сельской местности люди часто спрашивают, может быть ли выгодным тепличный бизнес. Без знания финансового расклада прогореть довольно просто, но при этом выращивание в теплицах овощей

    На что обращают внимание инвесторы при изучении бизнес-плана?

    На что обращают внимание инвесторы при изучении бизнес-плана?
    Бизнес-план является обязательным элементом успешного развития предприятия, поэтому к данному вопросу нельзя относиться легкомысленно.
    Комментариев пока еще нет. Вы можете стать первым!

    Добавить комментарий!

    Ваше Имя:
    Ваш E-Mail:
    Введите два слова, показанных на изображении: *
    Популярные новости
    Что такое геосинтетики? Их виды и область применения
    Что такое геосинтетики? Их виды и область применения
    Геосинтетичнсекие материалы (ГСМ) применяются в различных отраслях деятельности человека уже давно....
    Какую выбрать мебельную ткань?
    Какую выбрать мебельную ткань?
    Правильный подбор обивочной ткани способен полностью преобразить интерьер дома, кафе, зоны отдыха....
    Особенности и преимущества стеклянных экранов для радиаторов
    Особенности и преимущества стеклянных экранов для радиаторов
    Стеклянные экраны для батарей отопления являются одним из представителей современных решений,...
    Советы Окна Райв: Стоит ли установить пластиковые окна самостоятельно
    Советы Окна Райв: Стоит ли установить пластиковые окна самостоятельно
    Качественные пластиковые окна могут влететь вам в копеечку, и денег на их установку, вполне...
    Виды материалов, применяемых для изолирования трубопроводов. Преимущества полимерно-битумной ленты «Литкор НК ГАЗ»
    Виды материалов, применяемых для изолирования трубопроводов. Преимущества полимерно-битумной ленты «Литкор НК ГАЗ»
    Что такое полимерно-битумная лента? Для чего они применяются? Какие преимущества у ленты "Литкор НК...
    Недорогие печи Лиговъ - качественная российская продукция
    Недорогие печи Лиговъ - качественная российская продукция
    Оснащенные «подовым горением» печи-камины стала выпускать компания «Лиговъ». От «колосниковых»...
    Камины Астов (Astov) - российская продукция премиум-класса
    Камины Астов (Astov) - российская продукция премиум-класса
    Камины устанавливаются в загородных домах и квартирах все чаще. Ассоциации они вызывают обычно...
    Все новости